返金ポリシー
返品ポリシー
当店では、ご購入いただいた商品を安全にお客様へお届けするため、梱包・配送にも細心の注意を払っております。万が一商品に不良があった場合には、以下のポリシーに基づき対応させていただきます。
1. 返品・交換の条件
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商品に破損があった場合
万が一、お届けした商品に明らかな破損が生じている場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。当店にて責任を持って補償対応（新品との無料交換、または全額返金）をさせていただきます。
※配送事故による補償手続のため、恐れ入りますが「お届け時の外箱・梱包資材の保管」および「破損状態の写真撮影」にご協力いただき、そのままの状態でご連絡・ご返送くださいますようお願い申し上げます。
2. 返品をお受けできない場合
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お客様都合による返品・交換
サイズやデザインがイメージと異なる、またはご注文内容に誤りがあったなど、お客様都合での返品や交換は一切お受けできませんので、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。 -
商品を使用された場合や、傷がついてしまった場合
ご使用後の返品や、商品に傷がついてしまった場合には、返品をお受けできません。 -
お客様の手元で破損が生じた場合
例：落としてしまったなどの場合 -
返品期限を過ぎた場合
商品到着後3日以内にご連絡がない場合、返品をお受けできませんのでご注意ください。
3. 返品・交換の手続き
返品・交換をご希望される場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡いただきますようお願い申し上げます。ご連絡は、メール（shisa.an88@gmail.com）にてお受けいたします。返品手続きに関して、必要なご案内をさせていただきます。
4. 返金について
返品が承認された場合、返品商品の確認後、返金を行わせていただきます。処理には最大で10営業日ほどお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
5. 返品送料
不良品による返品の場合、返品送料は当店が負担いたします。
ご注意事項
当店取り扱いの紫砂壺は職人の手によって一つ一つ丁寧に仕上げられておりますため、土の自然な色合いや模様に微細な違いが見受けられる場合がございます。これらは商品の特徴でもあり、唯一無二の商品としてご理解いただけますようお願い申し上げます。
商品の取り扱いには十分ご注意いただき、万が一、破損などが生じないようご配慮をお願い申し上げます。
